Гарантийная поддержка

Стандартные гарантийные обязательства

Кто устанавливает технику RICOH

Стандартные гарантийные обязательства на оборудование торговой марки Ricoh

1. Гарантия предоставляется на оборудование, ввезенное ООО «РИКО Рус» или иными организациями с письменного одобрения ООО «РИКО Рус» на территорию РФ или СНГ.
2. Гарантия предусматривает устранение неисправностей оборудования, вызванных заводскими дефектами исключительно по вине производителя (Гарантийный ремонт), Сервисным партнером за счет ООО «РИКО Рус».
3. По вопросам гарантийного обслуживания оборудования ООО «РИКО Рус» необходимо обратиться в Авторизованный Сервисный Центр (АСЦ).
4. Гарантия не покрывает возможных убытков Конечного пользователя от потери доходов, прибыли, упущенной выгоды, расходов на временную замену оборудования, утраты данных и иных прямых или косвенных потерь, связанных с неисправностью оборудования.
5. ООО «РИКО Рус» не предоставляет гарантию на срок службы и ресурс расходных материалов, а также ресурсных частей (печки, фото барабаны, блоки проявки, чернила, картриджи, девелопер и др.).
6. Гарантия не распространяется на все виды ПО, как поставляемого с оборудованием, так и дополнительно установленного.
7. Гарантийному ремонту не подлежит оборудование, вышедшее из строя в результате нарушения правил использования, описанных в инструкциях, прилагаемых к оборудованию, использования не-оригинальных расходных материалов, ресурсных частей, запасных частей, невыполнения периодических профилактических работ, механического, химического, термического повреждений, попадания внутрь посторонних предметов, систематического превышения Конечным пользователем рекомендованной максимальной нагрузки, модификации Конечным пользователем аппаратной или программной части оборудования, если данная модификация не является рекомендованной производителем, а также вследствие возникновения форс-мажорных обстоятельств (пожара, стихийного бедствия, пр.).
8. Если оборудование находится за пределами населённого пункта, где расположен АСЦ, АСЦ вправе потребовать от Покупателя возмещения всех расходов, связанных с выездом инженера к месту установки оборудования. Диагностика аппарата в случаях не подтверждения претензий к его работоспособности и отсутствия дефектов, возникших по вине производителя, является платной услугой и оплачивается собственником (а в случае аренды или лизинга — арендатором, субарендатором или лизингополучателем) оборудования.
9. В рамках Гарантийного ремонта не выполняются:
   • работы по очистке, регулировке и настройке аппарата и его узлов (Профилактические работы);
   • работы по периодическому техническому обслуживанию Оборудования;
   • работы по замене расходных материалов и ресурсных частей; • работы по настройке программного обеспечения в сетевой среде Конечного пользователя;
   • работы, описание которых приведено в инструкциях, поставляемых вместе с оборудованием и выполняемых Конечным пользователем.
10. Действие гарантии прекращается в случае, если в результате технического или сервисного обслуживания, установки или ремонта оборудования лицом, не авторизованным ООО «РИКО Рус», возникли любые неисправности.

Особенности порядка предоставления стандартной гарантии на оборудование, устанавливаемое Конечным пользователем самостоятельно

1. Список оборудования, устанавливаемого Конечным пользователем самостоятельно, опубликован на нашем сайте.
2. Оборудование, устанавливаемое Конечным пользователем самостоятельно, обычно предназначено для пользователей.
3. Гарантийный срок на такое новое (не бывшее в употреблении) оборудование составляет 36 месяцев с даты покупки оборудования пользователем, при этом действие гарантии прекращается ранее указанного срока в случае изготовления на оборудовании отпечатков в количестве, превышающем гарантийный объем печати, если таковой предусмотрен для оборудования.
4. Гарантийный срок указывается в гарантийном талоне. Пользователю необходимо убедиться в правильном и полном заполнении гарантийного талона при покупке оборудования. Информация, указанная в гарантийном талоне, является приоритетной при определении сроков гарантии.
5. Документами, подтверждающими гарантию, могут являться:
   • Гарантийный талон, установленного образца, полностью заполненный (указаны модель оборудования, дата продажи, наименование продавца, его печать, подпись покупателя);
   • иные документы (счет-фактура или товарный чек, выданный продавцом. При этом в документе должны быть указаны дата продажи оборудования, модель и серийный номер оборудования. Если в указанных документах отсутствует серийный номер оборудования, Сервисный партнер, осуществляющий Гарантийный ремонт, обязан внести в оригинал документов серийный номер оборудования, к которому они приложены).

Особенности порядка предоставления стандартной гарантии на оборудование, устанавливаемое авторизованным техническим специалистом

1. Список оборудования, устанавливаемого авторизованным техническим специалистом, опубликован на нашем сайте.
2. Оборудование, устанавливаемое авторизованным техническим специалистом, обычно предназначено для Заказчиков.
3. Установка оборудования может производиться только авторизованным техническим специалистом. Порядок установки оборудования авторизованным техническим специалистом Сервисного Партнера регламентирован Сервисной политикой ООО «РИКО Рус».
4. Гарантийный срок на новое (не бывшее в употреблении) оборудование, устанавливаемое авторизованным техническим специалистом составляет 12 месяцев со дня установки, при этом действие гарантии прекращается ранее указанного срока в случае истечения 18 месяцев с даты продажи оборудования Заказчику согласно товарным накладным и/или в случае изготовления на оборудовании отпечатков в количестве, превышающем гарантийный объем печати, если таковой предусмотрен для оборудования, в зависимости от того, какое из перечисленных условий наступит раньше.

Гарантийные обязательства на отдельно приобретенные запасные части и расходные материалы

Гарантийные обязательства на отдельно приобретенные запасные части и расходные материалы распространяются при условии, если с даты покупки изделия прошло не более 90 дней и израсходовано не более 5% ресурса.

РАЗДЕЛ 2. Кто устанавливает технику RICOH (Классификатор моделей)

Вы можете официально купить любое лазерное, светодиодное или гелевое МФУ Ricoh с предоставлением заводской гарантии в нашей компании. Ознакомиться со стоимостью устройств, доступными опциями и выбрать подходящую под ваши задачи модель можно в разделе Каталог МФУ Ricoh (https://ricoh.shop/catalog/mfu).

В соответствии с регламентом производителя, всё поставляемое оборудование разделено на группы по правилам ввода в эксплуатацию.

1. Черно-белые МФУ (BW MFP) - Устанавливает Пользователь:

• Черно-белое А4 МФУ Ricoh SP 230SFNw 30 стр/мин (артикул 408293)
• Черно-белое А4 МФУ Ricoh M 320 32 стр/мин (артикул 408534)
• Черно-белое А4 МФУ Ricoh M 320FB 32 стр/мин (артикул 408536)
• Черно-белое А4 МФУ Ricoh M 320F 32 стр/мин (артикул 408535)
• Монохромное А4 МФУ Ricoh M 320SE 32 стр/мин (артикул 434088)
• Монохромное А4 МФУ Ricoh M 320FSE 32 стр/мин (артикул 434089)
• Черно-белое А4 МФУ Ricoh IM 350 35 стр/мин (артикул 418451)
• Черно-белое А4 МФУ Ricoh IM 350F 35 стр/мин (артикул 418452)
• Черно-белое А4 МФУ Ricoh IM 430F 43 стр/мин (артикул 418454)
• Черно-белое А4 МФУ Ricoh IM 550F 55 стр/мин (артикул 418459)
• Черно-белое А4 МФУ Ricoh IM 600F 60 стр/мин (артикул 418463)
• Черно-белое А4 МФУ Ricoh IM 600SRF 60 стр/мин (артикул 418467)
• Черно-белое А3 МФУ Ricoh M 2701 27 стр/мин (артикул 418442)
• Черно-белое А3 МФУ Ricoh M 2702 27 стр/мин (артикул 418444)

1. Черно-белые МФУ (BW MFP) - Устанавливает Инженер:

• Черно-белое А3 МФУ Ricoh MP 305+ SP 30 стр/мин (артикул 417435)
• Черно-белое А3 МФУ Ricoh MP 305+ SPF 30 стр/мин (артикул 417436)
• Монохромное А3 МФУ Ricoh MP 2014AD 20 стр/мин (артикул 912356)
• Монохромное А3 МФУ Ricoh M 2310N 23 стр/мин (артикул 423847)
• Монохромное А3 МФУ Ricoh M 2810N 28 стр/мин (артикул 423851)
• Монохромное А3 МФУ Ricoh IM 2702SE 27 стр/мин (артикул 437003)
• Черно-белое А3 МФУ Ricoh IM 2500 25 стр/мин (артикул 418446)
• Черно-белое А3 МФУ Ricoh IM 2500A 25 стр/мин (артикул 418447)
• Черно-белое А3 МФУ Ricoh IM 3000 30 стр/мин (артикул 418449)
• Черно-белое А3 МФУ Ricoh IM 3000A 30 стр/мин (артикул 418450)
• Черно-белое А3 МФУ Ricoh IM 3500 35 стр/мин (артикул 418453)
• Черно-белое А3 МФУ Ricoh IM 3500A 35 стр/мин (артикул 418455)
• Черно-белое А3 МФУ Ricoh IM 4000 40 стр/мин (артикул 418456)
• Черно-белое А3 МФУ Ricoh IM 4000A 40 стр/мин (артикул 418457)
• Черно-белое А3 МФУ Ricoh IM 5000 50 стр/мин (артикул 418460)
• Черно-белое А3 МФУ Ricoh IM 5000A 50 стр/мин (артикул 418461)
• Черно-белое А3 МФУ Ricoh IM 6000 60 стр/мин (артикул 418464)
• Черно-белое А3 МФУ Ricoh IM 7000 70 стр/мин (артикул 418778)
• Черно-белое А3 МФУ Ricoh IM 8000 80 стр/мин (артикул 418780)
• Черно-белое А3 МФУ Ricoh IM 9000 90 стр/мин (артикул 418781)
• Монохромное А4 МФУ Ricoh IM 350FSE 35 стр/мин (артикул 423854)
• Монохромное А4 МФУ Ricoh IM 430FSE 43 стр/мин (артикул 423856)
• Монохромное А4/А3 МФУ Ricoh IM 370 37 стр/мин (артикул 423502)
• Монохромное А4/А3 МФУ Ricoh IM 370F 37 стр/мин (артикул 423503)
• Монохромное А4/А3 МФУ Ricoh IM 460F 46 стр/мин (артикул 423508)
• Черно-белое А3 МФУ Ricoh IM 2510 25 стр/мин (артикул 423756)
• Черно-белое А3 МФУ Ricoh IM 2510A 25 стр/мин (артикул 423757)
• Черно-белое А3 МФУ Ricoh IM 3510 35 стр/мин (артикул 423772)
• Черно-белое А3 МФУ Ricoh IM 3510A 35 стр/мин (артикул 423773)
• Черно-белое А3 МФУ Ricoh IM 4510 45 стр/мин (артикул 423780)
• Черно-белое А3 МФУ Ricoh IM 6010 60 стр/мин (артикул 423795)
• Черно-белое А3 МФУ Ricoh IM 7010 70 стр/мин (артикул 423798)

2. Цветные МФУ (Color MFP) - Устанавливает Пользователь:

• Цветное А4 МФУ Ricoh M C240FW 24 стр/мин (артикул 408453)
• Цветное А4 МФУ Ricoh M C250FWB 25 стр/мин (артикул 408455)
• Цветное А4 МФУ Ricoh M C320FW 32 стр/мин (артикул 408459)
• Цветное А4 МФУ Ricoh M C320FSE 32 стр/мин (артикул 423938)

2. Цветные МФУ (Color MFP) - Устанавливает Инженер:

• Цветное А4 МФУ Ricoh IM C320F 32 стр/мин (артикул 423626)
• Цветное А4 МФУ Ricoh IM C300 30 стр/мин (артикул 418345)
• Цветное А4 МФУ Ricoh IM C300F 30 стр/мин (артикул 418346)
• Цветное А4 МФУ Ricoh IM C400 40 стр/мин (артикул 418348)
• Цветное А4 МФУ Ricoh IM C400F 40 стр/мин (артикул 418349)
• Цветное А4 МФУ Ricoh IM C530F 53 стр/мин (артикул 418353)
• Цветное А4 МФУ Ricoh IM C530FB 53 стр/мин (артикул 418354)
• Цветное А4 МФУ Ricoh IM C401F 40 стр/мин (артикул 423692)
• Цветное А4 МФУ Ricoh IM C401SRF 40 стр/мин (артикул 423698)
• Цветное А3 МФУ Ricoh M C2000 20 стр/мин (артикул 418968)
• Цветное А3 МФУ Ricoh M C2510 25 стр/мин (артикул 423984)
• Цветное А3 МФУ Ricoh IM C2000 20 стр/мин (артикул 418350)
• Цветное А3 МФУ Ricoh IM C2000A 20 стр/мин (артикул 418351)
• Цветное А3 МФУ Ricoh IM C2500 25 стр/мин (артикул 418355)
• Цветное А3 МФУ Ricoh IM C2500A 25 стр/мин (артикул 418356)
• Цветное А3 МФУ Ricoh IM C3000 30 стр/мин (артикул 418358)
• Цветное А3 МФУ Ricoh IM C3000A 30 стр/мин (артикул 418359)
• Цветное А3 МФУ Ricoh IM C3500 35 стр/мин (артикул 418360)
• Цветное А3 МФУ Ricoh IM C3500A 35 стр/мин (артикул 418361)
• Цветное А3 МФУ Ricoh IM C4500 45 стр/мин (артикул 418364)
• Цветное А3 МФУ Ricoh IM C4500A 45 стр/мин (артикул 418365)
• Цветное А3 МФУ Ricoh IM C5500 55 стр/мин (артикул 418368)
• Цветное А3 МФУ Ricoh IM C5500A 55 стр/мин (артикул 418369)
• Цветное А3 МФУ Ricoh IM C6000 60 стр/мин (артикул 418370)
• Цветное А3 МФУ Ricoh IM C6500 65 стр/мин (артикул 418374)
• Цветное А3 МФУ Ricoh IM C6510 65 стр/мин (артикул 418376)
• Цветное А3 МФУ Ricoh IM C8000 80 стр/мин (артикул 418378)
• Цветное А3 МФУ Ricoh IM C8010 80 стр/мин (артикул 418380)
• Цветное А3 МФУ Ricoh IM C2010 20 стр/мин (артикул 419345)
• Цветное А3 МФУ Ricoh IM C2010A 20 стр/мин (артикул 419347)
• Цветное А3 МФУ Ricoh IM C2510 25 стр/мин (артикул 419355)
• Цветное А3 МФУ Ricoh IM C3010 30 стр/мин (артикул 419308)
• Цветное А3 МФУ Ricoh IM C3010A 30 стр/мин (артикул 419310)
• Цветное А3 МФУ Ricoh IM C3010SD 30 стр/мин (артикул 423878)
• Цветное А3 МФУ Ricoh IM C3510 35 стр/мин (артикул 419317)
• Цветное А3 МФУ Ricoh IM C3510A 35 стр/мин (артикул 419319)
• Цветное А3 МФУ Ricoh IM C4510 45 стр/мин (артикул 419326)
• Цветное А3 МФУ Ricoh IM C4510A 45 стр/мин (артикул 419328)
• Цветное А3 МФУ Ricoh IM C4510SD 45 стр/мин (артикул 423753)
• Цветное А3 МФУ Ricoh IM C5510A 55 стр/мин (артикул 419330)
• Цветное А3 МФУ Ricoh IM C6010 60 стр/мин (артикул 419337)
• Цветное А3 МФУ Ricoh IM C7010 70 стр/мин (артикул 419340)

3. Черно-белые принтеры (BW Printers) - Устанавливает Пользователь:

• Черно-белый А4 принтер Ricoh SP 230 DNw 30 стр/мин (артикул 408291)
• Черно-белый А4 принтер Ricoh P 310 32 стр/мин (артикул 408530)
• Черно-белый А4 принтер Ricoh P 311 32 стр/мин (артикул 408531)
• Монохромный А4 принтер Ricoh P 311SE 32 стр/мин (артикул 434090)
• Черно-белый А4 принтер Ricoh P 501 43 стр/мин (артикул 418363)
• Черно-белый А4 принтер Ricoh P 502 43 стр/мин (артикул 418495)
• Черно-белый А4 принтер Ricoh P 800 55 стр/мин (артикул 418470)
• Черно-белый А4 принтер Ricoh P 801 60 стр/мин (артикул 418473)
• Черно-белый А3 принтер Ricoh SP 6430DN 38 стр/мин (артикул 407510)

3. Черно-белые принтеры (BW Printers) - Устанавливает Инженер:

• Черно-белый А3 принтер Ricoh SP 8400DN 60 стр/мин (артикул 408101)
• Лазерный А3 принтер Ricoh SP 8400SE 60 стр/мин (артикул 423937)

4. Цветные принтеры (Color Printers) - Устанавливает Пользователь:

• Цветной А4 принтер Ricoh P C200W 24 стр/мин (артикул 408443)
• Цветной А4 принтер Ricoh P C300W 26 стр/мин (артикул 408445)
• Цветной А4 принтер Ricoh P C375 32 стр/мин (артикул 408434)
• Цветной А4 принтер Ricoh P C600 40 стр/мин (артикул 408302)

4. Цветные принтеры (Color Printers) - Устанавливает Инженер:

• Цветной А3 принтер Ricoh IP C8500 45 стр/мин (артикул 434011)
• Цветной А3 принтер Ricoh IP C8500DN 45 стр/мин (артикул 434012)
• Цветной А3 принтер Ricoh SP C840DN 45 стр/мин (артикул 408001)
• Цветной А3 принтер Ricoh SP C842DN 60 стр/мин (артикул 408005)

5. Цифровые дупликаторы (Duplicators) - Устанавливает Инженер:

• Цифровой дупликатор Ricoh Priport DX2430 90 стр/мин (артикул 918010)
• Цифровой дупликатор Ricoh Priport DD3344 130 стр/мин (артикул 918015)

6. Широкоформатные инженерные системы и фальцовщики (Wide Format & Folders) - Устанавливает Инженер:

• Широкоформатное монохромное лазерное МФУ Ricoh MP W6700SP до 914 мм 6.7 А1/мин (артикул 417290)
• Широкоформатное монохромное лазерное МФУ Ricoh MP W7100SP до 914 мм 10 А1/мин (артикул 417284)
• Широкоформатное монохромное лазерное МФУ Ricoh MP W8140SP до 914 мм 14 А1/мин (артикул 417286)
• Широкоформатное гелевое цветное МФУ Ricoh IM CW2200 до 914 мм 3.8 А1/мин (артикул 418972)
• Широкоформатный гелевый цветной принтер Ricoh IP CW2200 до 914 мм 3.8 А1/мин (артикул 408522)
• Автоматические фальцовщики Es-Te для широкоформатной бумаги

7. Промышленные монохромные системы (PP CS BW) - Устанавливает Инженер:

• Промышленная монохромная система Ricoh Pro 8300s 96 стр/мин (артикул 418301)
• Промышленная монохромная система Ricoh Pro 8310s 111 стр/мин (артикул 418305)
• Промышленная монохромная система Ricoh Pro 8320s 136 стр/мин (артикул 418308)
• Промышленная монохромная система Ricoh Pro 8310 111 стр/мин (артикул 418310)
• Промышленная монохромная система Ricoh Pro 8320 136 стр/мин (артикул 418312)

8. Промышленные цветные системы (PP CS Color) - Устанавливает Инженер:

• Промышленная цветная система Ricoh Pro C5300S 65 стр/мин (артикул 418551)
• Промышленная цветная система Ricoh Pro C5310S 80 стр/мин (артикул 418555)
• Промышленная цветная система Ricoh Pro C5300SL 65 стр/мин (артикул 418558)
• Промышленная цветная система Ricoh Pro C5400 65 стр/мин (артикул 423101)
• Промышленная цветная система Ricoh Pro C5400S 65 стр/мин (артикул 423102)
• Промышленная цветная система Ricoh Pro C5400SL 65 стр/мин (артикул 423103)
• Промышленная цветная система Ricoh Pro C5410 80 стр/мин (артикул 423105)
• Промышленная цветная система Ricoh Pro C5410S 80 стр/мин (артикул 423106)
• Промышленная цветная система Ricoh Pro C7200 85 стр/мин (артикул 418101)
• Промышленная цветная система Ricoh Pro C7210 95 стр/мин (артикул 418105)
• Промышленная цветная система Ricoh Pro C7200S 85 стр/мин (артикул 418108)
• Промышленная цветная система Ricoh Pro C7210S 95 стр/мин (артикул 418112)
• Промышленная цветная система Ricoh Pro C7200X 85 стр/мин (артикул 418115)
• Промышленная цветная система Ricoh Pro C7210X 95 стр/мин (артикул 418118)
• Промышленная цветная система Ricoh Pro C7200SX 85 стр/мин (артикул 418122)
• Промышленная цветная система Ricoh Pro C7210SX 95 стр/мин (артикул 418125)
• Промышленная цветная система Ricoh Pro C7200e 85 стр/мин (артикул 418128)
• Промышленная цветная система Ricoh Pro C9200 115 стр/мин (артикул 418201)
• Промышленная цветная система Ricoh Pro C9210 135 стр/мин (артикул 418205)
• Промышленная цветная система Ricoh Pro C9500 135 стр/мин (артикул 423201)

9. Промышленные рулонные системы (PP CF) - Устанавливает Инженер:

• Промышленная рулонная система Ricoh Pro V20000 (артикул 418601)
• Промышленная рулонная система Ricoh Pro V20100 (артикул 418605)
• Промышленная рулонная система Ricoh Pro VC20000 (артикул 418610)
• Промышленная рулонная система Ricoh Pro VC60000 (артикул 418620)
• Промышленная рулонная система Ricoh Pro VC70000 (артикул 418630)

10. Широкоформатные и текстильные принтеры (Industrial InkJet & DTG) - Устанавливает Инженер:

• Принтер Ricoh Pro L5130e (артикул 418801)
• Принтер Ricoh Pro L5160e (артикул 418805)
• Принтер Ricoh Ri 100 (артикул 408251)
• Принтер Ricoh Ri 1000 (артикул 408255)
• Принтер Ricoh Ri 2000 (артикул 408260)
• Принтер Ricoh Pro TF6250 (артикул 418820)
• Принтер Ricoh Pro TF6251 (артикул 418825)
• Принтер Ricoh Pro T7210 (артикул 418830)

11. Интерактивные панели (Interactive Whiteboard) - Устанавливает Пользователь:

• Интерактивная панель Ricoh RICOH IWB D3210 (артикул 432301)
• Интерактивная панель Ricoh RICOH IWB D5530 (артикул 432305)
• Интерактивная панель Ricoh RICOH IWB D6520 (артикул 432310)
• Интерактивная панель Ricoh RICOH IWB D7510 (артикул 432315)
• Интерактивная панель Ricoh RICOH IWB D8600 (артикул 432320)